Position

Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support / Single Point of Contact

 

ÜBER UNS

Mit echter Leidenschaft für richtig guten IT-Service verwirklichen wir von Netzlink seit über 20 Jahren anspruchsvolle IT-Projekte für unsere Kunden. Ob IT-Infrastruktur, Cloud oder Managed Services: Wir sind Strategie- und Digitalisierungspartner – Wunscherkenner und Bedürfnisstiller.

Unser Team arbeitet eigenverantwortlich und abteilungsübergreifend in einem familiären Arbeitsumfeld zusammen. An unserem Firmenhauptsitz in Braunschweig – dem IT-Campus Westbahnhof – laufen in unserer Ideenschmiede die kreativen Köpfe heiß. Hier werden bereichsübergreifende Ideen zu Projekten und Projekte aktiv mitgestaltet.

Neben breit gefächerten Weiterbildungsangeboten, Coachings und Zertifizierungsmöglichkeiten, wird bei uns aber auch SPAß großgeschrieben. Gemeinsame Events und Aktionen am IT-Campus stehen bei uns genauso auf dem Speiseplan wie kostenloses Obst, Gemüse, Kaffee, Tee und die Möglichkeit, unseren firmeneigenen Masseur zu buchen.
Unternehmensbereich:
IT
Berufserfahrung:
Berufseinsteiger
Standort:
Braunschweig
Start:
ab sofort

Diese Aufgaben erwarten Dich bei uns:

  • Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden betreust Du die Entgegennahme von Störungen und technischen Aufgaben, am Telefon oder via E-Mail. 
  • Du analysierst und klassifiziert die Kundenanfragen und dokumentierst die Meldungen in unserem Ticketsystem.
  • Du koordinierst den User-Support und verteilst eingehende Tickets an unsere Servicetechniker.
  • Du bearbeitest kleinere technische und anwendungsspezifische Störungsmeldungen im 1st Level Support und unterstützt unsere Kunden bei der Störungsbeseitigung.

 

So steigst Du bei uns ein:

  • Du begeisterst Dich für innovative IT und hast besonderes Interesse am Microsoft-Umfeld.
  • Deine Ausbildung im IT-Bereich hast Du erfolgreich abgeschlossen oder erste Berufserfahrungen in der Branche gesammelt.   
  • Die enge Zusammenarbeit mit Kunden im 1st Level Support ist für Dich fester Bestandteil Deines Arbeitsalltags und Du bringst eine hohe Dienstleistungsorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten mit.
  • Du bist begeistert von der IT-Landschaft und hast Lust, unsere Kunden und Partner an Deiner Begeisterung teilhaben zu lassen.

Unser Angebot an Dich:

  • Dich erwartet ein spannendes, abwechslungsreiches Aufgabenspektrum mit vielen Möglichkeiten zum eigenverantwortlichen Arbeiten.
  • Du erhältst Zugang zu einem breit gefächerten Schulungsangebot und vielfältigen Zertifizierungsmöglichkeiten bei marktführenden Herstellern.
  • Deinen Arbeitsalltag gestaltest Du an einem flexiblen und modernen Arbeitsplatz am Braunschweiger IT-Campus Westbahnhof.
  • Für Obst, Kaffee, etc. sowie einen Zuschuss zum Besuch beim hauseigenen Physiotherapeuten sorgen wir.
  • Du steigst in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis ein und profitierst von unserer Familienfreundlichkeit und unseren flexiblen Arbeitszeiten inkl. Homeoffice-Möglichkeiten.

Klingt gut?
Dann bewirb Dich jetzt!

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