IT von Netzlink

Mitarbeiter (m/w) 1st Level Support / Single Point of Contact

IT von Netzlink

Gestalte mit uns die Zukunft!

Wir, die Netzlink Informationstechnik GmbH, verwirklichen seit fast 20 Jahren anspruchsvolle IT-Projekte für mittelständische Kunden aus Deutschland und der Welt. An insgesamt fünf Standorten in Deutschland vertreten, sind wir weltweit mit den führenden Herstellern vernetzt. Das breite Angebot an Dienstleistungen und Produkten wird mit der firmeneigenen Nubo Cloud und den Managed IT Services Helplink abgerundet. Mit unserem firmeneigenen Entwicklungslabor und dem Software-Defined Datacenter zum Testen neuester Technologien sind wir in vielfältigen Forschungsprojekten unterwegs. Seit Anfang 2018 ist auch der neue Firmensitz im IT-Campus Westbahnhof wegweisend für moderne Arbeitsplätze und die enge Zusammenarbeit mit anderen Technologieführern.

Wir suchen ab sofort Verstärkung für unser Team:

Mitarbeiter (m/w) 1st Level Support / Single Point of Contact
am Standort Braunschweig

Gehe mit uns neue Wege der Kundenorientierung und stelle unseren Kundenservice auf neue, innovative Beine!

 Diese Aufgaben erwarten Dich bei uns:

  • Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden betreust Du die Entgegennahme von Störungen und technischen Aufgaben, am Telefon oder via E-Mail.
  • Du analysierst und klassifiziert die Kundenanfragen und dokumentierst die Meldungen in unserem Ticketsystem.
  • Du koordinierst den User-Support und verteilst eingehende Tickets an unsere Servicetechniker.
  • Du bearbeitest kleinere technische und anwendungsspezifische Störungsmeldungen im 1st Level Support und unterstützt unsereKunden bei der Störungsbeseitigung.

So steigst Du bei uns ein:

  • Du begeisterst Dich für innovative IT und hast besonderes Interesse am Microsoft-Umfeld.
  • Deine Ausbildung im IT-Bereich hast Du erfolgreich abgeschlossen oder erste Berufserfahrungen in der Branche gesammelt.
  • Die enge Zusammenarbeit mit Kunden im 1st Level Support ist für Dich fester Bestandteil Deines Arbeitsalltags und Du bringst eine hohe Dienstleistungsorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten mit.
  • Du bist begeistert von der IT-Landschaft und hast Lust, unsere Kunden und Partner an Deiner Begeisterung teilhaben zu lassen.

Unser Angebot an Dich:

  • Du erhältst Zugang zu einem breit gefächerten Schulungsangebot und vielfältigen Zertifizierungsmöglichkeiten bei marktführenden Herstellern.
  • Bei uns bist Du Teil eines motivierten Teams mit familiärer Arbeitsatmosphäre.
  • Du steigst in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis ein und profitierst von unserer Familienfreundlichkeit.

Lust auf Gestalten? Bewirb Dich bei uns!

Sende deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung als ein PDF-Dokument an
Nina Kibbat
Bewerbung@netzlink.com

Wir freuen uns auf Dich!

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